Procedura di Invito e Attivazione Nuovi Operatori

1. Invitare un Operatore (Lato Coordinatore)

Per aggiungere un nuovo collaboratore al team, il coordinatore deve operare dalla Web App:

Accesso alla Sezione Operatori:
- Dal menu laterale, seleziona la voce "Anagrafiche" o "Operatori".
- Clicca sul pulsante "+ Nuovo Operatore" (solitamente in alto a destra).
Compilazione Scheda Anagrafica:
Inserisci i dati obbligatori del collaboratore. È fondamentale prestare attenzione a:
- Nome e Cognome: Per l'identificazione nei report.
- Indirizzo Email: Cruciale. A questo indirizzo verranno inviate le credenziali di primo accesso.
- Mansione/Qualifica: (Es. OSS, Infermiere, Fisioterapista) utile per il matching nella pianificazione.
Invio dell'Invito:
- Dopo aver salvato la scheda, il sistema genererà automaticamente un'email di benvenuto verso l'indirizzo specificato.
- Assicurarsi che lo stato dell'operatore sia impostato su "Attivo".

Una volta inviato l'invito, l'operatore dovrà eseguire i seguenti passaggi in autonomia:

Ricezione Email:
- L'operatore riceve una mail con oggetto "Benvenuto in Sencare" (o simile).
- All'interno troverà le Credenziali Provvisorie (Username/Email e Password) e i link per scaricare l'app.
Download dell'App:
- Scaricare l'applicazione Sencare Mobile dallo store del proprio smartphone:
  - [Google Play Store (Android)]
  - [Apple App Store (iOS)]
Primo Accesso:
- Aprire l'app e inserire le credenziali ricevute via email.
- Al primo login, potrebbe essere richiesto di modificare la password provvisoria con una personale per motivi di sicurezza.

Ecco le risposte alle problematiche più comuni riscontrate durante la fase di invito.

Domanda	Risposta
L'operatore non ha ricevuto l'email di invito. Cosa fare?	1. Chiedere all'operatore di controllare la cartella Spam/Posta Indesiderata. 2. Verificare nella scheda anagrafica che l'email inserita non contenga errori di battitura. 3. Se corretto, provare a usare la funzione "Reinvia credenziali" dalla scheda operatore.
Posso invitare un operatore che non ha un indirizzo email?	No, l'indirizzo email è obbligatorio in quanto funge da Username per l'accesso all'App e garantisce la sicurezza dell'account.
Cosa succede se invito un operatore già registrato su Sencare (es. lavora per un'altra coop)?	Il sistema potrebbe segnalare che l'email è già in uso. In tal caso, l'operatore non deve registrarsi di nuovo, ma sarà il coordinatore ad associarlo alla nuova organizzazione.

Domanda	Risposta
L'operatore non riesce ad accedere ("Credenziali non valide").	Assicurarsi che stia rispettando maiuscole e minuscole della password provvisoria. Si consiglia di fare copia-incolla dall'email per evitare errori di trascrizione.
Quali requisiti deve avere il telefono dell'operatore?	L'app Sencare è compatibile con la maggior parte degli smartphone Android (versione 8.0 o superiore) e iPhone (iOS 13 o superiore). È necessaria una connessione internet attiva (4G/5G o Wi-Fi).
Come si recupera la password se l'operatore la dimentica?	L'operatore può cliccare su "Password dimenticata?" nella schermata di login dell'App. Riceverà un link via email per impostarne una nuova.